中新網(wǎng)山西新聞4月19日電 4月18日，在位于山西長治潞州區(qū)的山西康寶生物制品股份有限公司配電室內(nèi)，潞州區(qū)供電公司員工正在協(xié)助企業(yè)設(shè)備部技術(shù)人員對運(yùn)行電力設(shè)備進(jìn)行特巡。

　　該企業(yè)是國家批準(zhǔn)的山西省定點(diǎn)生產(chǎn)和重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，每月用電量達(dá)到120萬千瓦時，每月電費(fèi)60萬余元，配有兩臺變壓器，總?cè)萘窟_(dá)6600千伏安，對潞州區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“領(lǐng)頭羊”效應(yīng)日益凸顯。國網(wǎng)長治市潞州區(qū)供電公司聚力打造“送服務(wù) 解難題 促發(fā)展”的服務(wù)理念，幫助客戶用電分析，合理節(jié)約用電成本，提升供電服務(wù)可靠性，讓企業(yè)放心用電、全身心投入生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　在走訪過程中，該公司供電人員深入企業(yè)廠區(qū)，對配電室內(nèi)的用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查，與企業(yè)設(shè)備技術(shù)人員詳細(xì)了解用電詳情，并告知雙電源的規(guī)范使用和日常檢查注意事項(xiàng)。設(shè)身處地為客戶提出合理用電、安全用電建議，改進(jìn)供電服務(wù)短板，為了幫助企業(yè)降低用電成本，針對該企業(yè)一季度的用電賬單進(jìn)行現(xiàn)場能效分析，根據(jù)用電負(fù)荷，幫助測算用電容量需求，將計(jì)費(fèi)方式在容量計(jì)費(fèi)與需量計(jì)費(fèi)之間達(dá)到匹配，幫助企業(yè)節(jié)能增效。

　　值得關(guān)注的是，此次走訪服務(wù)創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格化”服務(wù)模式。該公司統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶，根據(jù)所屬地提供網(wǎng)格化管理，安排黨員服務(wù)隊(duì)專人進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，定期加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶、大客戶聯(lián)系溝通，建立重點(diǎn)跟蹤情況檔案，當(dāng)好“電參謀”。

　　截至當(dāng)日，已累計(jì)對7家重點(diǎn)企業(yè)客戶進(jìn)行走訪，排查安全用電隱患11處，收集客戶用電需求及建議19條。下一步，該公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，及時響應(yīng)客戶訴求，為企業(yè)發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。(完)(劉敏)