中新網(wǎng)山西新聞9月20日電 作為居民辦理業(yè)務的第一站，社區(qū)下沉了各個職能部門的力量與資源。在社區(qū)服務中心，常看到有很多居民排起長隊辦理計生、老齡、社保等各類業(yè)務，受各類因素影響，居民大多在相近的時間前來辦理相似業(yè)務，社區(qū)工作人員也在重復告知居民需要準備的材料，這不僅給工作人員增加了沉重的工作壓力，也浪費了辦事群眾大量的時間，為矛盾滋生帶來隱患。

　　居民訴求一直是社區(qū)工作人員在解決基層社區(qū)治理問題時避無可避的一道坎。如果說職能部門、社區(qū)工作者面對的沉重工作壓力尚且可以通過智慧社區(qū)賦能平臺進行減負，那居民辦事不便捷的問題則遲遲未能得到有效解決。面對這一難題，山西太原市萬柏林區(qū)的十二院城社區(qū)提供了一個新思路。

　　在十二院城社區(qū)黨群服務中心，居民在辦理計生業(yè)務、社保業(yè)務、低保業(yè)務等各類業(yè)務之前已經(jīng)通過小程序查詢到了辦理社保業(yè)務所需要攜帶的材料，不再需要來回跑腿，多次提交。同時，由于提前預約了辦理時間，服務中心內也再沒有出現(xiàn)過擁擠排隊的煩惱。原來，該社區(qū)只通過一個便民小程序，便解決了社區(qū)工作人員工作壓力大、重復繁瑣的難題，也讓居民不需要再重復跑路，真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，將數(shù)字賦能社區(qū)，賦能居民，實現(xiàn)了數(shù)字與民生的有機結合。

　　今年以來，萬柏林區(qū)委、區(qū)政府在太原市委政法委與太原市大數(shù)據(jù)應用局的業(yè)務指導下，以解決基層社區(qū)工作難點、痛點、堵點為切入點，著手開展“1+1+2+N”為架構的數(shù)字化智慧社區(qū)項目建設，切實解決群眾“愁、難、急、盼”問題……社區(qū)便民小程序通過移動化應用，多端協(xié)同的模式，將數(shù)據(jù)應用到社區(qū)治理、服務居民的各個場景，讓社區(qū)治理更精準更智慧，極大減輕了基層負擔，使社區(qū)居民感受到數(shù)字化帶來的便利。(周廷輝 宋濤)