中新網(wǎng)山西新聞3月6日電 日前，在國家電網(wǎng)有限公司2023年數(shù)字工作會議中，國網(wǎng)山西陽泉供電公司作為該公司地市級數(shù)字化綜合示范試點(diǎn)單位，榮獲“國家電網(wǎng)有限公司2022年數(shù)字化綜合示范標(biāo)兵單位”稱號。

　　在以“碳達(dá)峰”“碳中和”國家戰(zhàn)略性減碳目標(biāo)為牽引的能源革命大背景下，陽泉供電公司認(rèn)真貫徹黨中央、國資委數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，緊盯建設(shè)具有國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快推進(jìn)電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，科技創(chuàng)新謀發(fā)展，數(shù)據(jù)運(yùn)營促轉(zhuǎn)型，積極探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新舉措，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用心守護(hù)人民美好生活。

　　智慧巡檢保障供電安全可靠

　　“作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境檢查完畢，無人機(jī)檢查完畢，RTK信號穩(wěn)定，具備起飛條件，可以開展無人機(jī)自主巡檢工作……”2月27日，國網(wǎng)山西陽泉供電公司輸電運(yùn)檢中心技術(shù)員吳杰正在對220千伏陽紅Ⅱ回開展無人機(jī)自主巡檢作業(yè)。

　　為全力保障供電安全可靠，2022年以來，陽泉供電公司在輸變電設(shè)備管理中強(qiáng)化數(shù)字賦能，深化“立體巡檢+集中監(jiān)控”運(yùn)維模式，以更加高效智能的方式不斷推動傳統(tǒng)運(yùn)維模式向數(shù)字化智慧管理模式轉(zhuǎn)變，在山西省率先實(shí)現(xiàn)220千伏輸電線路無人機(jī)自主巡檢全覆蓋和變電集控站實(shí)體化運(yùn)轉(zhuǎn)。2022年，該公司所轄220千伏輸電線路及變電設(shè)備實(shí)現(xiàn)全年“零停運(yùn)”。

　　通過無人機(jī)搭載三維激光雷達(dá)飛行采集數(shù)據(jù)，經(jīng)空間三維解算形成三維點(diǎn)云數(shù)據(jù)，完成在運(yùn)的28條450.8千米220千伏輸電線路三維激光點(diǎn)云數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)無人機(jī)對輸電線路中避雷器、金具等設(shè)備巡檢自主規(guī)劃航線，建立起“激光點(diǎn)云精準(zhǔn)建模、航線規(guī)劃精確巡檢、高清成像精細(xì)查缺、巡檢數(shù)據(jù)精簡整合”的全流程管理模式，無需過多人力操作便可對桿塔進(jìn)行無死角無盲區(qū)“問診把脈”。

　　在變電站巡檢工作方面，新一代變電集控站采用新一代A5000監(jiān)控系統(tǒng)，搭建全方位、多角度的主輔設(shè)備一體化監(jiān)控平臺，進(jìn)一步幫助運(yùn)維人員智能分析海量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析研判故障原因、定位故障點(diǎn)，將運(yùn)維時間縮短到十幾分鐘甚至幾分鐘，大力提升巡檢質(zhì)效。目前，陽泉地區(qū)共有32座110千伏及以上變電站接入集控站監(jiān)控系統(tǒng)。

　　智能終端提升配網(wǎng)主動感知能力

　　2月11日晚，陽泉市迎來大范圍降雪天氣，給電網(wǎng)設(shè)備帶來極大考驗(yàn)。12日5時41分，配網(wǎng)自動化系統(tǒng)通過臺區(qū)智能融合終端的LTU裝置自動監(jiān)測到陽泉市郊區(qū)半坡村配變電流不平衡，陽泉供電公司紅嶺灣供電服務(wù)站工作人員立即前往現(xiàn)場組織搶修，并于當(dāng)日9時恢復(fù)正常送電。

　　為平衡配網(wǎng)電網(wǎng)側(cè)與用戶側(cè)智能化發(fā)展進(jìn)程，陽泉供電公司以配網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為著力點(diǎn)，全面提升臺區(qū)智能融合終端建設(shè)應(yīng)用水平，推動低壓配電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。2022年9月，作為國網(wǎng)山西省電力公司唯一地市級試點(diǎn)單位，該公司完成在運(yùn)4122個低壓臺區(qū)的全覆蓋建設(shè)，營配交互覆蓋率達(dá)100%。

　　融合終端基于“硬件平臺化、軟件APP化”技術(shù)理念，通過微應(yīng)用管控中心，實(shí)現(xiàn)APP全過程管理控制功能。通過交流數(shù)據(jù)采樣，實(shí)現(xiàn)臺區(qū)運(yùn)行狀態(tài)基礎(chǔ)信息查看功能，及故障定位分析、分布式電源消納等11項(xiàng)高級應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)對低壓設(shè)備、用戶的全景監(jiān)測和就地管控。

　　以實(shí)用化建設(shè)為要求，陽泉供電公司充分結(jié)合各轄區(qū)地域特色、負(fù)荷差異，為所轄四個縣區(qū)供電公司差異定制智能化建設(shè)方案，利用強(qiáng)大的邊緣計(jì)算能力處理末端量測數(shù)據(jù)，切實(shí)解決低壓配網(wǎng)運(yùn)行中存在的臺區(qū)電能質(zhì)量、三相不平衡、低壓故障定位等問題。自各類應(yīng)用場景上線后，累計(jì)下發(fā)主動搶修工單、發(fā)布停電信息800余條，發(fā)布主動檢修工單1000余條，配變停運(yùn)時長同比壓降38%，搶修時間同比減少39分鐘。

　　人工智能快速響應(yīng)客戶訴求

　　“群里面剛反映了停電，你們很快到我家把問題解決了，‘泉小電’真是太智能了！”2月21日，家住陽泉市平定縣宋家莊村的李女士對前來處理故障的陽泉供電公司冶西供電所臺區(qū)經(jīng)理荊建強(qiáng)表達(dá)了感謝。

　　李女士因家中線路短路造成停電，隨即在政府網(wǎng)格群內(nèi)進(jìn)行了情況反饋。“泉小電”智能客服在捕捉到“停電”的敏感信息后，同步推送至臺區(qū)經(jīng)理微信中，李女士還在查找停電原因時，臺區(qū)經(jīng)理已第一時間趕到了她家中。

　　2022年4月以來，陽泉供電公司主動對接陽泉市政法委綜治中心，商請協(xié)助供電服務(wù)人員加入政府社區(qū)網(wǎng)格微信群，共同構(gòu)建“電力+社區(qū)”網(wǎng)格，陽泉公司供電服務(wù)人員納入政府社區(qū)網(wǎng)格群工作已完成100%，電力服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化工作無縫對接。

　　為一步構(gòu)建供電服務(wù)卓越管理體系，陽泉供電公司以政企網(wǎng)格融合為切入點(diǎn)，通過微信網(wǎng)格群內(nèi)引入智能客服“泉小電”，完成信息識別、自動回復(fù)、智能推送等多位一體的數(shù)字化業(yè)務(wù)，解決信息紛亂復(fù)雜、訴求響應(yīng)不及時的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了客戶辦電、咨詢網(wǎng)格化就地服務(wù)，客戶服務(wù)延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)村。

　　截至目前，“泉小電”已在陽泉市平定縣政府網(wǎng)格群內(nèi)完成試運(yùn)營，累計(jì)通過網(wǎng)格群及時解答業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、光伏補(bǔ)貼、電費(fèi)電價(jià)等各類咨詢900余件，及時處理客戶故障報(bào)修600余件，客戶訴求處理滿意率100%。下一步將達(dá)到陽泉市政府網(wǎng)格群全覆蓋。(席少晨)(完)