中新網(wǎng)山西新聞1月20日電 為切實推動首季營銷存款的持續(xù)穩(wěn)定增長，山西侯馬農商銀行積極響應省聯(lián)社和臨汾審計中心工作部署，努力拓展儲蓄存款資源，提升吸儲能力，全力迎戰(zhàn)首季開門紅，取得了良好成效。截至2022年1月16日，侯馬農商銀行各項存款余額92.65億元，較年初86.51億元凈增6.14億元。

郭海霞攝

　　一是堅定信念，堅持以服務創(chuàng)造價值。侯馬農商銀行始終秉承“用心服務、感恩客戶”的理念，在思想上繃緊弦、不松懈，每天晨會必講服務，夕會必講技能，從服務理念和服務技能上，增強員工服務質量。日常管理中，把客戶的真實滿意度，尤其是中高端客戶的服務效率和服務口碑，作為廳堂服務的衡量標準。同時加強每日儲蓄存款的監(jiān)測，及時掌握營銷進度，每日跟進總結、分享經(jīng)驗，每周通報分析、及時發(fā)現(xiàn)問題，在競爭中合作，引導員工站在大局高度，將存款任務作為職責與分內工作，堅定員工打好首季開門紅的信心，全力加大存款營銷力度，努力完成存款任務目標。

　　二是創(chuàng)優(yōu)產品，提升服務質量打造優(yōu)勢。為更好滿足客戶的金融需求和資產配置需要，侯馬農商銀行推出了多種多樣的獨具特色的大額定期存單等，并積極開展了定期存款“五重好禮”營銷活動，吸引并挖掘了大量潛力客戶，確保儲蓄存款快速增長。該行做強基礎業(yè)務，服務好基礎客戶，做優(yōu)結構、做實存量、做大增量、做細考核，提升市場競爭能力，通過“四個轉變”，同時結合疫情目前的嚴峻形勢，推出手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等各類便捷式的線上渠道，讓客戶能足不出戶自主辦理定期存款到期轉存業(yè)務等。

　　三是統(tǒng)一步調，集中資源加強吸儲能力。對于市場、社區(qū)、小區(qū)，侯馬農商銀行實施網(wǎng)格化營銷，細化規(guī)定動作，梳理崗位職責，實現(xiàn)“定格、定人、定責”，分解責任區(qū)域，做到市場、街道全覆蓋，收集信息建立客戶“數(shù)據(jù)庫”，全面摸清資金需求，實時回訪更新臺賬。通過建立聯(lián)動營銷模式，形成“發(fā)現(xiàn)客戶——了解需求——添加微信”完整鏈條，最大化發(fā)揮各崗位潛力。目前，已對接小區(qū)107個，發(fā)現(xiàn)潛在目標業(yè)主客戶15282人。同時，明確分崗管戶認領維度，以存量客戶日均存款量為界定，通過短信預熱、電話邀約、上門面談等形式開展客戶維護，細化過程管理，變“數(shù)量優(yōu)勢”為“質量優(yōu)勢”，通過開展活動回饋客戶，提升客戶忠誠度、滿意度和貢獻度。

　　四是拓寬途徑，力促各項存款快速增長。通過多途徑捕捉市場信息，把握時機，及時掌握形勢動向，宣傳銀行的產品優(yōu)勢，引導客戶在銀行辦理存儲業(yè)務。從發(fā)卡、手機銀行等基礎業(yè)務出發(fā)，以居民和商戶為營銷目標，通過不斷增加銀行卡發(fā)卡量和受眾群體，通過與市人民醫(yī)院、山西億眾公用事業(yè)有限公司、城鄉(xiāng)燃氣供熱有限公司、高鐵廣場服務中心建立合作關系，搭建醫(yī)院、供暖、燃氣、停車場等多個線下場景建設，建設公共事業(yè)單位多場景繳費模式，布放自助終端、開通晉享e付清算渠道、配備掃碼盒子等方式，進一步擴大儲蓄存款來源和范圍，在日常結算中促進基礎性存款的增加，實現(xiàn)所有沉淀資金的回籠，截至目前，場景繳費日均總沉淀資金約2755萬元。(完)(郭海霞)