中新網(wǎng)山西新聞4月14日電 王霞是山西省堯都農(nóng)商銀行太原親賢街支行的一名辦公室內(nèi)勤，作為內(nèi)勤人員，王霞每天都埋頭奮戰(zhàn)在成山的報(bào)表和數(shù)不清的文檔中，但她能總在完成日常繁雜工作的同時(shí)，用心服務(wù)客戶。從業(yè)5年來(lái)，她用熱情、真誠(chéng)、耐心拉近與客戶的距離，用溫暖、體貼、用心搭建起與客戶溝通的橋梁，她像一朵默默開放的蒲公英，落地生根的服務(wù)，是對(duì)她始終在一線堅(jiān)守與奉獻(xiàn)的最好詮釋。

王韜 攝

　　專注與專業(yè)，是托舉她向上的風(fēng)，她綻放在客戶間，盈盈飛舞。

　　2020年底，初冬的太原已經(jīng)冷到“呵氣成冰”，空氣仿佛都變得凝滯。在親賢街支行附近的一處大型停車場(chǎng)內(nèi)，王霞正裹著厚厚的冬衣，向過(guò)往司機(jī)營(yíng)銷本行的ETC業(yè)務(wù)。此時(shí)一位中年男士主動(dòng)走到王霞身邊，詢問(wèn)她去稅務(wù)局該怎么走。王霞熱心地帶著他走到稅務(wù)局所在樓下。交談中得知，大哥姓劉，正因?yàn)橐恍﹫?bào)稅的事情煩惱，恰巧王霞此前專門學(xué)過(guò)相關(guān)知識(shí)，也熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，便把自己了解到的報(bào)稅知識(shí)毫無(wú)保留的分享給劉大哥。劉大哥對(duì)她直樹大拇指：“你工作認(rèn)真，知識(shí)淵博，未來(lái)可期呀！”在2021年首季開門紅活動(dòng)期間，劉大哥主動(dòng)找到王霞，爽朗笑道，“在其他行有一筆100萬(wàn)存款剛剛到期，存到你這我放心呀！”王霞的服務(wù)沒有太多的功利性，只是習(xí)慣性地把客戶放在心上，把耐心和關(guān)心做在前面，久而久之，客戶也把她當(dāng)作了親人。

王韜 攝

　　熱情與熱愛，是培育她根莖的土，她扎根在社區(qū)里，經(jīng)風(fēng)吹拂。

　　在親賢街支行有一位“梅梅阿姨”，也是王霞的忠實(shí)客戶，梅姨在附近開著一個(gè)蔬菜店，一有零錢就親自到支行存。有次王霞見阿姨腿腳不便，便主動(dòng)上前攙著。阿姨一邊道謝一邊說(shuō)，自己患有風(fēng)濕，子女也都很忙，不在身邊，家里新買的微波爐也用不利索。阿姨只是隨口一說(shuō)，王霞卻記在了心里，趁中午休息時(shí)間，她主動(dòng)聯(lián)系梅姨，趕到家里教會(huì)了阿姨使用微波爐。老兩口開心的說(shuō)：“我們只是隨便說(shuō)說(shuō)，沒想到你這么快就來(lái)了！”經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的交往，王霞成為了梅姨的貼心人，阿姨不僅把自己的存款都轉(zhuǎn)移到了親賢街支行，還把身邊的客戶資源不斷的介紹過(guò)來(lái)，阿姨的蔬菜站儼然成為了免費(fèi)宣傳點(diǎn)。王霞傳遞給客戶的服務(wù)，就像蒲公英紛飛的白色絨球，飄在哪里，就扎根在哪里，生長(zhǎng)在哪里，用一粒粒小小的服務(wù)種子，最終成為環(huán)抱自己的花的海洋。

王韜 攝

　　亮眼的業(yè)績(jī)是對(duì)王霞所有付出最真實(shí)的考量，在首季開門紅活動(dòng)中，王霞以充沛的營(yíng)銷和服務(wù)激情，完成攬儲(chǔ)工作目標(biāo)的367%。她始終堅(jiān)定著作為農(nóng)信人的理想信念，在基層堅(jiān)韌地生長(zhǎng)，燦爛地開放，深深扎根在農(nóng)信沃土之中，在服務(wù)與使命之中，踏著轉(zhuǎn)型發(fā)展新路，大步前行。(王韜)