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以客戶為中心 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng) 晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線

以客戶為中心 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng) 晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線

2021年01月18日 09:28 - 來(lái)源:晉商銀行

  1月17日,晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線。據(jù)了解,該系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的“以客戶為中心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”分布式架構(gòu),最大限度保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、靈活性、連續(xù)性和安全性,優(yōu)化了服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)等金融服務(wù),為該行高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的IT支撐。

  對(duì)于一家商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),如果將數(shù)據(jù)中心和延伸到每家網(wǎng)點(diǎn)的終端系統(tǒng)比作是四通八達(dá)的鐵路網(wǎng),那么核心系統(tǒng)則好比是路網(wǎng)的指揮調(diào)度體系,是整個(gè)系統(tǒng)的大腦和靈魂。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興信息科技技術(shù)的日趨成熟,科技和金融的結(jié)合也愈加緊密,打造一套性能更先進(jìn)、功能更強(qiáng)大、運(yùn)行更穩(wěn)定的核心系統(tǒng),無(wú)疑是銀行的必然選擇。晉商銀行新一代核心系統(tǒng)的正式上線, 通過(guò)新建1個(gè)新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),升級(jí)改造6個(gè)外圍系統(tǒng),適應(yīng)性改造100個(gè)外圍及數(shù)據(jù)類系統(tǒng),全面提升了核心系統(tǒng)組件化和模塊化設(shè)計(jì)水平,提升了業(yè)務(wù)產(chǎn)品靈活配置、交易核算分離等支持能力,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力與技術(shù)支撐能力的雙重提升,必將為其業(yè)務(wù)發(fā)展和改革轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐,大大提升該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  對(duì)廣大客戶而言, 隨著第新一代核心系統(tǒng)的投產(chǎn),客戶體驗(yàn)、晉商銀行的服務(wù)水平和服務(wù)效率將會(huì)有顯著的提升。新核心系統(tǒng)增加了區(qū)別化利率設(shè)置,可以根據(jù)金額、付息頻率、期限設(shè)置不同的利率和浮動(dòng)空間,為客戶提供多種選擇;增加了同號(hào)卡換卡功能,解決了長(zhǎng)期困擾我行客戶無(wú)法同號(hào)換卡的煩惱,優(yōu)化了客戶體驗(yàn);解決了目前“柜員無(wú)法獲取客戶須核實(shí)業(yè)務(wù),只能通過(guò)不同交易完成”的難題,將監(jiān)管要求的多種核實(shí)納入統(tǒng)一處理,還可進(jìn)行“個(gè)人客戶信息缺失維護(hù)”“賬戶激活”“手機(jī)號(hào)驗(yàn)證”等一站式操作,實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)一次網(wǎng)點(diǎn),提供一次證件,就可以將核實(shí)業(yè)務(wù)一次性辦理完結(jié);建立了柜面無(wú)卡交易模式,客戶無(wú)需隨身攜帶借記卡,也可完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。目前柜面系統(tǒng)已經(jīng)支持借記卡主要業(yè)務(wù)的無(wú)卡化辦理,涵蓋了借記卡存取款、轉(zhuǎn)賬、定期開(kāi)立支取、綜合簽約、密碼管理、理財(cái)購(gòu)買等多個(gè)場(chǎng)景,逐步實(shí)現(xiàn)柜面交易無(wú)卡化、智能化、便利化。

  在優(yōu)化內(nèi)部管理方面,新一代核心系統(tǒng)的投產(chǎn)推動(dòng)了晉商銀行經(jīng)營(yíng)管理精細(xì)化的深入開(kāi)展。該核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶信息統(tǒng)一管理,建立了統(tǒng)一客戶視圖,為深度發(fā)掘客戶需求提供有力支持;搭建了產(chǎn)品工廠,提升了金融產(chǎn)品靈活定制與快速創(chuàng)新能力;構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算平臺(tái),最大程度上將我行對(duì)客服務(wù)業(yè)務(wù)與后臺(tái)會(huì)計(jì)核算要求進(jìn)行分離,使業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為純粹的交易系統(tǒng),專注于提供高效、精確的前臺(tái)服務(wù),創(chuàng)新產(chǎn)品無(wú)需過(guò)多關(guān)注核算規(guī)則。

  晉商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新一代核心系統(tǒng)建設(shè)是該行著眼于未來(lái)發(fā)展大局,強(qiáng)化“科技化引領(lǐng)”的一次創(chuàng)舉,對(duì)于該行進(jìn)一步提升“服務(wù)與效率”,優(yōu)化金融服務(wù),具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。(推廣)

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