中新網(wǎng)山西新聞1月20日電 2024年，山西省昔陽縣將“打造集‘專業(yè)與溫度’為一體的政務(wù)公開實體店”列為17項重點民生項目之一，秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，致力于創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，提升群眾滿意度與獲得感。

　　昔陽縣營商環(huán)境局黨組成員、昔陽縣政府采購中心主任王慧芳說：“2024年，縣營商環(huán)境局在提升服務(wù)效能方面取得了顯著成效，全面完成政務(wù)服務(wù)中心提檔升級，特別打造了集‘專業(yè)與溫度’為一體的政務(wù)公開實體店，優(yōu)化了辦事流程，讓群眾辦事更加高效便捷�！�

　　在昔陽縣政務(wù)大廳，群眾正有序地在各窗口前排隊辦理業(yè)務(wù)。在企業(yè)開辦窗口，工作人員迅速且認真地核對資料、錄入信息，并耐心地講解后續(xù)辦理稅務(wù)登記的流程。整個大廳內(nèi)，工作人員與群眾交流融洽，窗口高效運轉(zhuǎn)，這里成為昔陽縣政務(wù)服務(wù)的溫暖窗口。

　　“這個業(yè)務(wù)大廳辦起以后對人民來說辦事方便了，效率又高，對人民服務(wù)態(tài)度又好，挺好的。”居民趙楞小說道。

　　2024年，昔陽縣政務(wù)服務(wù)中心打造了集“專業(yè)與溫度”為一體的政務(wù)公開實體店，該店融合了政策咨詢答復(fù)、政府信息查詢、政務(wù)公開宣傳及便民休息、圖書閱覽等多項功能，為群眾提供了一個綜合的線下服務(wù)體驗區(qū)。辦事群眾可以通過自助服務(wù)電腦登錄昔陽縣人民政府網(wǎng)站查詢政府信息，也可以到公章刻制窗口進行免費復(fù)印，還可以通過智能微型圖書柜實現(xiàn)自主借閱。

　　王慧芳表示，打造“專業(yè)與溫度”為一體的政務(wù)公開實體店，是深化政務(wù)公開、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要舉措。我們將政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、書香驛站進行了深度融合，給辦事群眾創(chuàng)造了一個溫暖舒適的服務(wù)環(huán)境。

　　昔陽縣政務(wù)服務(wù)中心打造的集“專業(yè)與溫度”為一體的政務(wù)公開實體店，是民生實事的一次重要突破，也是政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的一次成功實踐。它不僅為群眾帶來了實實在在的便利，也為政府與群眾之間的溝通搭建了更加堅實的橋梁。

　　2025年，昔陽縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的政務(wù)服務(wù)。(完)

　　(郝然)