中新網(wǎng)山西新聞1月13日電 今年以來，山西省長治市潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局聚焦推動高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，圍繞審批改革、政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境等內(nèi)容，積極探索改革新舉措，著力打造特色政務(wù)服務(wù)“金招牌”，以“小切口”改革深化行政審批工作創(chuàng)新。

　　手持專業(yè)檢測設(shè)備、逐項對照施工圖紙、精準(zhǔn)記錄檢測結(jié)果、匯總檢測反饋清單……近日，在英華九年一貫制學(xué)校內(nèi)開展了一場特殊的“校園體檢”，由多名市級專家組成的團(tuán)隊齊聚校園，穿梭在教學(xué)樓的高位水箱間、室內(nèi)走廊、逃生通道等區(qū)域，對校區(qū)建設(shè)工程開展消防預(yù)驗收工作。這是潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局為進(jìn)一步提升服務(wù)能力、優(yōu)化營商環(huán)境、利企便民惠民，探索試行的建設(shè)工程消防預(yù)驗收制度。

　　“在消防預(yù)驗收過程中，專家對現(xiàn)階段的消防工程提出了很多中肯的意見，我們會根據(jù)這些意見繼續(xù)完善，加快完成最后的竣工驗收。”英華片區(qū)九年一貫制學(xué)校及幼兒園建設(shè)項目負(fù)責(zé)人秦杰說。

　　建設(shè)工程消防預(yù)驗收制度作為區(qū)行政審批局靠前服務(wù)的一項重要舉措，是指建設(shè)單位可在未準(zhǔn)備申請資料齊全，現(xiàn)場條件基本滿足驗收要求的前提下，自愿提出預(yù)驗收申請，同步辦理申請資料和現(xiàn)場整改。區(qū)行政審批局工作人員在收到預(yù)驗收申請后，及時組織相關(guān)專家進(jìn)行實地預(yù)驗收，一次性告知建設(shè)單位存在的不足。待其整改完成后，便可通過“山西省建筑工程勘察設(shè)計質(zhì)量和消防審查驗收數(shù)字化管理平臺”正式提交驗收申請。

　　“該制度推行以來，惠民新居、寶佳瑞景、英華九年一貫制學(xué)校3個建設(shè)單位申請開展消防預(yù)驗收。”潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局工程建設(shè)審批二股股長晉婧介紹，這在一定程度上也提升了行政審批服務(wù)的質(zhì)量和水平。

　　近年來，隨著企業(yè)與群眾對政務(wù)服務(wù)期望值的提升，傳統(tǒng)評價機(jī)制已難以滿足其多層次需求。為此，潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局在今年創(chuàng)新設(shè)立了“營商環(huán)境體驗官”這一角色，召集“體驗官”們深入轄區(qū)窗口服務(wù)部門，親身體驗辦事流程、服務(wù)態(tài)度和政策落實情況，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系提供更多依據(jù)，助力潞州區(qū)政務(wù)服務(wù)邁向新高度。

　　在英雄南路街道辦事處的便民服務(wù)大廳內(nèi)，來自不同企業(yè)和社區(qū)的四名“營商環(huán)境體驗官”開啟了他們的體驗之旅。在企業(yè)注冊窗口，一名“體驗官”就注冊資本相關(guān)細(xì)則與工作人員深入交流。在社保窗口前，一名“體驗官”專注傾聽特殊人群社保補(bǔ)貼政策講解，不時記錄關(guān)鍵要點……體驗結(jié)束后，“體驗官”們認(rèn)真填寫反饋意見表，從辦事指南更新、線上平臺界面、宣傳資料豐富度、部門信息共享等方面提出各自見解。

　　“參加這類活動，切身體驗到了政務(wù)服務(wù)部門和街道便民中心的日常工作�！遍L治市楊氏肉丸食品有限公司負(fù)責(zé)人楊斌說，自己結(jié)合實際提出一些看法，希望對優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作有幫助。

　　“截至目前，我們已開展了四期體驗活動，相繼走進(jìn)稅務(wù)、人社等部門。”潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局副局長徐小明說，通過活動收集到不少寶貴意見，這也讓提升政務(wù)服務(wù)工作有了新目標(biāo)。

　　今年以來，潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局積極探索改革創(chuàng)新，成果頗豐。通過“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”“12345便民熱線”等多個渠道，解決群眾急難愁盼問題100多個；結(jié)合工作實際，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心原有窗口的基礎(chǔ)上，調(diào)整設(shè)置4個高效辦成一件事窗口、1個簡事即辦窗口、1個幫辦代辦窗口、1個消防窗口，讓服務(wù)窗口更加合理、規(guī)范、科學(xué)；進(jìn)一步延長政務(wù)服務(wù)鏈條，在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)37家政務(wù)服務(wù)驛站，實現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照注冊、食品小經(jīng)營店備案、衛(wèi)生許可證三個高頻事項的幫辦代辦及全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的就近咨詢服務(wù)，有效提升了全區(qū)整體政務(wù)服務(wù)水平與質(zhì)量，彰顯出強(qiáng)大的行動力與卓越的服務(wù)效能。(完)(宋佳佳)