中新網(wǎng)山西新聞12月18日電 城市發(fā)展“硬實(shí)力”的躍升，離不開營(yíng)商“軟環(huán)境”的優(yōu)化，而政務(wù)服務(wù)則是評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)。近年來(lái)，小店區(qū)堅(jiān)持以市場(chǎng)主體和群眾需求為導(dǎo)向，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化體制機(jī)制建設(shè)，全面優(yōu)化行政審批職能配置，打好保障機(jī)制“組合拳”、拿出跟蹤服務(wù)“硬舉措”、打通行政審批“快車道”，促進(jìn)區(qū)域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。截至今年11月底，小店區(qū)新增經(jīng)營(yíng)主體4.2萬(wàn)余戶，全區(qū)實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體24萬(wàn)余戶，占全市30%。今天，小店發(fā)布帶來(lái)《營(yíng)商環(huán)境看小店》系列報(bào)道之(十)。

　　12月11日上午十時(shí)，在小店區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二層的“高效辦成一件事”綜合業(yè)務(wù)窗口，工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。當(dāng)日這個(gè)窗口專項(xiàng)對(duì)接和服務(wù)于太原地鐵1號(hào)線小店區(qū)段特種設(shè)備使用登記證件辦理工作。據(jù)了解，太原地鐵1號(hào)線作為太原市重點(diǎn)民生工程，目前已進(jìn)入開通“倒計(jì)時(shí)”。為全力保障太原地鐵1號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局按照“提前介入、重點(diǎn)指導(dǎo)、快速審批、全程服務(wù)”的原則，積極與地鐵運(yùn)營(yíng)方溝通聯(lián)系，提前掌握太原地鐵1號(hào)線小店區(qū)段涉及的電梯、壓力容器等特種設(shè)備的具體情況，開通特種設(shè)備使用登記審批“綠色通道”，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目工程進(jìn)度�！拌b于地鐵1號(hào)線小店區(qū)段特種設(shè)備種類多、數(shù)量大，審批時(shí)間緊的特點(diǎn)，早在6月份，我們就已經(jīng)指派專業(yè)的工作人員實(shí)施‘一對(duì)一’精準(zhǔn)服務(wù)、‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’上門服務(wù)和不間斷指導(dǎo)服務(wù)。目前，地鐵1號(hào)線特種設(shè)備使用登記已經(jīng)通過平臺(tái)初審，對(duì)于后續(xù)提交的紙質(zhì)材料，我們會(huì)安排專人專辦、認(rèn)真核對(duì)、快速審批，確保以最快速度、最短時(shí)間辦結(jié)。”負(fù)責(zé)這一事項(xiàng)的社會(huì)事務(wù)四室主任王明靜說。

　　“6月份以來(lái)，小店區(qū)行政審批局工作人員主動(dòng)和我們對(duì)接，幫助梳理材料、規(guī)劃分類、填報(bào)信息。12月6日我們?cè)谡��?wù)服務(wù)平臺(tái)陸續(xù)提交了75臺(tái)電梯使用登記材料，當(dāng)天全部審核通過。大廳還開設(shè)了專項(xiàng)辦理窗口，當(dāng)天辦理當(dāng)天拿證，節(jié)約了不少時(shí)間�！碧�原軌道交通集團(tuán)有限公司機(jī)電設(shè)備部張永春對(duì)記者說道。截至12月16日，太原地鐵1號(hào)線小店區(qū)段特種設(shè)備使用已完成登記并發(fā)放證照131臺(tái)。

　　記者注意到，“高效辦成一件事”這幾個(gè)字在小店區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二層隨處可見。今年年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動(dòng)進(jìn)一步深化“放管服”改革，在更大領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”的轉(zhuǎn)變。“作為太原市最早設(shè)立‘高效辦成一件事’窗口的單位，我們始終深入推進(jìn)‘高效辦成一件事’的‘小店實(shí)踐’，通過行政審批全環(huán)節(jié)‘流程再造’，全面推行‘表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交’的聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制，不斷‌提高政務(wù)服務(wù)效率和便利度。”綜合窗口負(fù)責(zé)人張靜對(duì)記者說道。

　　截至目前，區(qū)行政審批局牽頭的“高效辦成一件事”事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)運(yùn)行，其中，道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)證辦理由5個(gè)工作日壓縮至3個(gè)，企業(yè)工商、印章、稅務(wù)、社保和醫(yī)保信息變更實(shí)現(xiàn)了全流程0.5日辦結(jié)。依托山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)開辦餐飲店“一件事”高效辦理。共辦理“一件事”事項(xiàng)1451件，涉企政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一枚章”到“一扇窗”再到“一件事”的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

　　與此同時(shí)，“高效辦成一件事”的實(shí)施，離不開“大綜窗”的集成受理模式。從“用戶視角”“數(shù)字思維”出發(fā)，區(qū)行政審批局率先在全市各縣區(qū)推行綜合一窗改革，打造“行政審批大綜窗”“公共服務(wù)大綜窗”受理模式，設(shè)置幫辦導(dǎo)辦、綜合接件、綜合發(fā)照3類窗口，跨部門整合企業(yè)設(shè)立、印章刻制、銀行開戶、稅務(wù)開戶、社保開戶、醫(yī)保開戶六個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)成“受理即推送、審核即刻章、開戶即辦稅”無(wú)縫隙環(huán)節(jié)推送，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)、工程建設(shè)、社會(huì)事務(wù)類審批事項(xiàng)“一窗辦、一網(wǎng)辦”以及社保辦理和稅務(wù)繳費(fèi)“一窗辦、一號(hào)辦”。截至目前，政務(wù)服務(wù)大廳日均辦件量8000余件，平均等候時(shí)長(zhǎng)10分鐘，營(yíng)業(yè)執(zhí)照及刻章、稅務(wù)、保險(xiǎn)開戶等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全流程0.5個(gè)工作日可辦成�！按送�，我們同步推出了‘免費(fèi)刻章’‘免費(fèi)郵寄證照’‘免費(fèi)一年代理記賬’等特色服務(wù)，讓企業(yè)‘零成本’開辦成為現(xiàn)實(shí)，得到了廣大市場(chǎng)主體的一致好評(píng)。”張靜說道。

　　當(dāng)“高效辦成一件事”在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳如火如荼推進(jìn)的同時(shí)，“就近可辦、網(wǎng)格幫辦”的政務(wù)服務(wù)格局也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)逐步形成�！�7×24小時(shí)”自助政務(wù)服務(wù)工程向基層延伸，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)已形成自助服務(wù)功能區(qū)并投入使用；162項(xiàng)行政審批事項(xiàng)中的120項(xiàng)常辦事項(xiàng)以及“大綜窗”受理模式延伸至11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全科辦結(jié)”；著力將網(wǎng)格員幫辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入村(社區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理工作范疇，推動(dòng)“網(wǎng)格化＋政務(wù)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，今年以來(lái)網(wǎng)格員幫辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)605件，服務(wù)群眾1067人次……“家門口”的政務(wù)服務(wù)讓群眾辦事就近能辦，更加好辦易辦、少跑快辦。

　　政務(wù)服務(wù)環(huán)境好則營(yíng)商環(huán)境優(yōu)。下一步，小店區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民、問效于民，為企業(yè)和群眾釋放更多改革紅利，提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾能辦事、好辦事、辦成事，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。(完)(李佳潞尤一焱)