中新網(wǎng)山西新聞12月16日電 題：山西移動助推“銀色”數(shù)字生活 守護(hù)幸福晚年

　　進(jìn)入12月，山西的氣溫降到零下。窗外是北風(fēng)吹得透亮的天空，室內(nèi)一群戴著老花鏡的“六零”“七零”后們，在中國移動營業(yè)人員的陪伴下，學(xué)習(xí)年輕人習(xí)以為常的線上手機(jī)使用方法。為了幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活，山西移動推出一系列適老化服務(wù)措施，創(chuàng)新便捷化舉措，助推“銀色”數(shù)字生活。

　　暖心相伴讓 服務(wù)溫暖銀發(fā)生活

　　太原移動在營業(yè)廳設(shè)立尊長服務(wù)專區(qū)，實施老年人差異服務(wù)，為老年客戶提供一站式的專業(yè)服務(wù)；推出覆蓋全網(wǎng)格的上門服務(wù)舉措，為行動不便的老年客戶提供貼心關(guān)懷；接洽社區(qū)物業(yè)、村委會，確保老年客戶在家中輕松解決通信業(yè)務(wù)需求。

　　運城移動在全市100余家營業(yè)廳設(shè)立愛心志愿服務(wù)崗，面向老年群體設(shè)置無障礙通道、愛心專席，提供專人指引，配置花鏡、輪椅等便民用品。在線上，65歲以上老年人撥打10086即可享受“尊長熱線”一鍵接入，省去語音提示和數(shù)字選擇環(huán)節(jié)，客服人員語速更緩慢、回答更通俗易懂。

　　山西移動適老服務(wù)還延伸到社區(qū)里。太原移動推出“惠老”專場活動，現(xiàn)場為老年人免費提供血壓、血氧測量等愛心服務(wù)；運城移動志愿者定期開展“助老服務(wù)獻(xiàn)愛心”上門活動，手把手指導(dǎo)操作常見手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)上營業(yè)廳與微信社區(qū)群的使用方法，牽手老年群體搭上“智能化快車”，裝維人員還會定期上門，提供寬帶網(wǎng)絡(luò)義診、智慧家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)電視指導(dǎo)等服務(wù)。

　　晉城移動為鐘家莊金匠社區(qū)定制了“智慧養(yǎng)老”解決方案，實現(xiàn)老人膳食管理、慢性病預(yù)防等多項智慧康養(yǎng)功能。智慧養(yǎng)老平臺、醫(yī)療健康系統(tǒng)的開通，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的子女也可以通過軟件實時關(guān)注家中老人身體數(shù)據(jù)、活動記錄等信息；借助“社區(qū)統(tǒng)籌+老人呼叫+商家響應(yīng)”，老人們在家就能用手機(jī)接入呼叫中心，實現(xiàn)了社區(qū)范圍內(nèi)各項養(yǎng)老服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)商之間的合理調(diào)度分配以及監(jiān)管。

　　反詐同行 讓責(zé)任守護(hù)銀發(fā)安全

　　近年來，山西移動積極響應(yīng)國家關(guān)于加強(qiáng)老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的號召，開展了一系列溫情服務(wù)活動，不斷提高老年人防騙意識，守護(hù)他們的幸福晚年。

　　晉中移動反詐宣傳進(jìn)入老年大學(xué)課堂，一場為期三天的“愛老護(hù)老開啟精彩晚年新征程”為主題的宣傳活動，引發(fā)“銀發(fā)族”強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣。課堂上，移動工作人員發(fā)放資料、講解案例、答疑解惑，提醒老年人在日常生活中要提高警惕，手把手教如何使用智能手機(jī)。

　　在運城夏縣郭家河村，移動工作人員走村串戶，通過生動有趣的案例講解電信詐騙的危害，并編起了反詐十二字口訣：“不輕信、不透露、不匯款、不點擊”，讓村民牢記于心。臨汾移動還聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，走進(jìn)村莊，沿街商鋪開展反詐宣傳活動，特別是在適老服務(wù)方面，向老人介紹電話、網(wǎng)絡(luò)、保健品等常見詐騙手段。工作人員現(xiàn)場分享實際案例，講解識別和應(yīng)對詐騙的方法，為鄉(xiāng)村平安和諧奠定基礎(chǔ)。

　　山西移動希望通過一系列貼心舉措，讓“銀發(fā)族”安心、放心地享受數(shù)字時代的便利與樂趣。(完)

　　(張東華)