中新網(wǎng)山西新聞12月10日電 “自從用上了電采暖，我們現(xiàn)在做酸粥也是用電鍋。”12月9日，河曲縣供電公司文筆供電所網(wǎng)格員接到了河曲縣西口鎮(zhèn)沙畔村的村民李二師老人的求助電話，該公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉文奎、燕寶銀趕到老人家?guī)椭�解決問題。

　　服務(wù)隊(duì)成員立即開始查找斷電原因，原來(lái)是因?yàn)榭諝忾_關(guān)跳閘，老人不懂，因?yàn)檎�做著早飯，著急忙慌打了網(wǎng)格員電話。查明原因，迅速恢復(fù)了送電，老人家的電飯鍋開始正常工作了，服務(wù)隊(duì)成員離開大爺家時(shí)，仍不忘囑咐：“以后有什么用電問題盡管給我們打電話�！�

　　近年來(lái)，乘著“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”的鄉(xiāng)村振興發(fā)展“快車道”，河曲縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面繁榮、農(nóng)民生活顯著改善，特別是綠色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展日趨完善與提升，“三農(nóng)”面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　電力是農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，“優(yōu)質(zhì)電”已成為智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)民致富的重要部分。河曲傳統(tǒng)美食——酸飯也乘上了“綠電”快車道。河曲縣供電公司作為全縣電能保障企業(yè)，從電網(wǎng)側(cè)、客戶側(cè)兩方面入手，全力服務(wù)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。

　　從“用上電”到“用好電”轉(zhuǎn)變，持續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與改造，強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，從2022年以來(lái)，儲(chǔ)備規(guī)模同比提升150%。加強(qiáng)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，不斷提高供電可靠性；堅(jiān)持“不停電是最好的服務(wù)”為宗旨，深化不停電作業(yè)，全力實(shí)現(xiàn)“用電零影響、客戶零感知”的目標(biāo)。堅(jiān)持“你用電”“我用心”的服務(wù)理念，從服務(wù)的機(jī)制、項(xiàng)目、群體、類別等方面持續(xù)提升服務(wù)能力與水平。

　　從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)業(yè)擴(kuò)配套全流程管控，做好充電樁、光伏并網(wǎng)等服務(wù)保障工作；深化“網(wǎng)格+服務(wù)”，截至目前已建立23個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立64名網(wǎng)格經(jīng)理，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)率100%，加速“社警電”三網(wǎng)融合，推廣“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)，全力支持鄉(xiāng)村振興，提升客戶滿意度和獲得感。

　　從拓寬服務(wù)內(nèi)涵入手，定期開展線路、設(shè)備安全隱患排查，全力確保重大節(jié)日、重要活動(dòng)安全可靠用電。針對(duì)季節(jié)性特點(diǎn)，開展服務(wù)春耕、夏澆、秋收、冬儲(chǔ)及農(nóng)作物深加工、防火防汛防寒等生產(chǎn)、生活用電服務(wù)；針對(duì)用電客戶不同群體，開展特殊電力服務(wù)，諸如“上門服務(wù)”“首問服務(wù)”，發(fā)揚(yáng)“電保姆、電管家”作風(fēng)，服務(wù)獨(dú)居孤寡老人、養(yǎng)老院、開學(xué)季校園安全用電，面對(duì)面解決客戶需求和問題。

　　積極履行社會(huì)責(zé)任，常態(tài)化開展客戶走訪，針對(duì)電采暖、煤改電等冬季用電取暖戶，開展客戶服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　目前，河曲縣共有183個(gè)自然村，通電率100%。電力賦能添動(dòng)力，和美鄉(xiāng)村入畫來(lái)——電足了、屋暖了、街亮了，農(nóng)民錢包鼓了、日子美了。未來(lái)，電力還將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為美麗鄉(xiāng)村高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)“充電蓄能”。(完)

　　(張麗超)