中新網(wǎng)山西新聞12月4日電 “換位思考，你就會嚴格要求自己。”“一塊腐肉，壞了一鍋香湯，咱決不能因為一己之利，違反公司規(guī)定，給咱出租車司機臉上抹黑！”“服務好了，固定客戶自然就多了�！�11月7日，靈丘縣悅達出租車公司司機月例會上，王連軍師傅的心聲交流贏來了在場同行們的熱烈掌聲。

　　傾聽民意，辦好實事，為進一步提升出租汽車行業(yè)服務水平，不斷優(yōu)化群眾打車出行環(huán)境，今年以來，縣交通運輸局在全縣范圍內(nèi)開展出租行業(yè)“拒載宰客運營不規(guī)范、駕駛員儀容儀表不整潔、服務行為不文明”等問題集中整治行動。責令出租車公司建立司機月例會制度只是其中的舉措之一。

　　如何規(guī)范客運市場，既讓乘客滿意，又能讓師傅們始終遵規(guī)遵矩呢？靈丘縣交通運輸局給出的解決辦法是多管齊下。

　　一是從嚴整治不手軟。通過開展多種形式嚴厲查處各類違法違規(guī)行為。6月份以來，共辦理出租車亂要價、未取得從業(yè)資格證等行政處罰案件12起，罰款7900元。8月8日至28日，開展為期20天的打擊出租汽車違規(guī)運營“雷霆行動”，教育勸導違停等不服從調(diào)度行為9起，震懾阻止“黑出租”營運行為7起，查處索要高價等違法違規(guī)車輛2輛，處罰金額1000元。“從6月份開始，投訴電話越來越少了！這是我們想要的結(jié)果�！膘`丘縣交通運輸局信訪辦主任趙建翔如實說。

　　二是改善儀容出實招�；I資11萬元，為全縣出租車配備座套，為司機訂制白色長袖和半袖襯衫及西褲。同時推進即將服務期滿的出租車分2批次更換新能源車30輛，全縣新能源出租車占比達到100%。“出租車是一個城市的流動名片。一個20多萬人的縣，出租車師傅的儀容給人滿滿自信；車呢，看到都是新能源車。走進靈丘縣，讓我驚喜！”很多外地乘客的評價，讓出租車師傅李云心里充滿了驕傲。

　　三是建章立制固成效�！袄细�，你又榮登紅榜了！向你學習！”11月9日，靈丘縣出租車行業(yè)通過靈丘融媒公眾號向社會發(fā)布了第二期“紅黑榜”�！叭嘶钅樏鏄浠钇ぃ�紅黑榜制度讓我們出租車司機群體形成了‘比學趕幫超’的客運服務氛圍。大家都不愿意上黑榜，更不甘心落榜�！背鲎廛噹煾低蹙�如是說。“在人群密集場所張貼交通運輸綜合行政執(zhí)法投訴舉報平臺二維碼，接受廣大乘客及社會各界對交通執(zhí)法人員違法違規(guī)行為的監(jiān)督舉報。召開警示教育大會，組織交通運輸執(zhí)法人員觀看警示教育片，進一步增強交通運輸執(zhí)法人員知敬畏、存戒懼、知底線的意識。這同樣也是我們聆聽群眾心聲做出的行動，并且也取得了很好的效果�！膘`丘縣交通運輸局辦公室主任王曉文說。(完)

　　(馬明清)