山西晚報客戶端訊 11月18日，山西晚報記者從太原市萬柏林區(qū)了解到，為進一步提升供暖質(zhì)量，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”，太原市萬柏林區(qū)南寒街道玉園南社區(qū)把開展“訪民問暖”行動作為重要任務(wù)和重要抓手，以“四舉措”為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，打好供暖“組合拳”。

　　早謀劃早部署，壓實供暖“責任網(wǎng)”。自冬季供暖階段性重點工作開展以來，社區(qū)堅持“早動員、早安排、早部署”原則，提前安排部署“訪民問暖”重點工作，結(jié)合實際優(yōu)化完善供熱工作方案，細化關(guān)鍵措施。定期召開工作會議，跟進轄區(qū)內(nèi)供熱單位供熱保障工作完成進度。明確排查內(nèi)容、排查時間、責任分工和工作要求，按照前期排查、穩(wěn)定排查、常態(tài)排查三個排查階段深入開展“訪民問暖”入戶走訪工作，通過面對面溝通了解居民家中供熱需求，幫助住戶解決實際供熱問題，做到走訪全覆蓋。

　　實抓問題解民憂，保障供暖“鐵腳板”。堅持“早中晚巡查+日報”工作機制，對轄區(qū)居民家中溫度進行全天候巡查，并在居民群、公示欄宣傳24小時供熱服務(wù)熱線，以便處理隨時出現(xiàn)的供熱問題。建立四個一(一支隊伍+一份清單+一張表格+一通電話)工作法，用實際行動保障居民家中“熱”起來，使群眾心中“暖”起來。

　　發(fā)動多元力量，延伸供暖“末梢端”。以“訪民問暖”行動為契機，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨支部力量，通過強化網(wǎng)格管理，發(fā)動多元力量，共同化解供熱矛盾，同時針對特殊群體開展“暖心網(wǎng)格”行動，重點前往特殊群體家中進行供暖安全隱患排查，與特殊群體面對面交流，充分了解他們的過冬需求，解答供暖相關(guān)問題。

　　消除供熱憂患，暢通民意“多渠道”。通過“線上+線下”方式暢通居民供熱問題反映渠道，線上暢通24小時供熱服務(wù)熱線，搭建社區(qū)網(wǎng)格員、供熱公司、物業(yè)公司、居民微信溝通平臺。同時，適時組織開展供暖問題“回頭看”工作，對排查解決的供暖問題及時跟進回訪，做到主動發(fā)現(xiàn)問題、主動解決問題，引導居民做好安全供暖自查、自檢，有故障及時報修，切實做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。