中新網(wǎng)山西新聞10月31日電 為進(jìn)一步向群眾提供全面優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，山西省陽曲縣侯村鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心聚焦便民化、效能化、數(shù)字化、清廉化的服務(wù)理念，以把好事實事做到群眾心坎上為服務(wù)宗旨，通過打造便民服務(wù)新亮點，讓便民服務(wù)更有溫度。

　　整合服務(wù)資源，統(tǒng)一便民服務(wù)機(jī)制

　　以侯村鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心為核心，下設(shè)14個村(社區(qū))便民服務(wù)點，按照居民就近辦理原則，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心辦事事項和村(社區(qū))便民服務(wù)點辦事事項。要求14個便民服務(wù)點統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一場所標(biāo)識、統(tǒng)一辦事臺賬等，實現(xiàn)14個便民服務(wù)點同模式、同管理、同要求、同步實行“四個統(tǒng)一”服務(wù)機(jī)制。

　　制定一次性告知單，明確公共服務(wù)事項

　　征集相關(guān)駐地單位、各崗位、各村(社區(qū))的意見和建議，認(rèn)真梳理，制定《侯村鄉(xiāng)便民服務(wù)中心行政審批告知單》，分別就申請重度護(hù)理補(bǔ)貼溫馨告知單、申請臨時救助補(bǔ)貼溫馨告知單、申請城鄉(xiāng)低保溫馨告知單等辦事事項進(jìn)行梳理，制定《侯村鄉(xiāng)便民服務(wù)中心明白卡》分別就離婚登記、流浪乞討、老人高齡補(bǔ)貼、臨時救助等辦事事項進(jìn)行梳理，明確辦事資料和辦事流程、辦事地點、辦事時限、咨詢電話等。

　　加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升便民服務(wù)能力

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)中心各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊伍建設(shè)和提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，該中心統(tǒng)籌好相關(guān)崗位人員力量，選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)的工作人員在各窗口工作。組織業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀、服務(wù)水平等培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)工作人員的宗旨意識，樹立發(fā)展觀、大局觀、服務(wù)觀、效率觀，用好為民之權(quán)，盡好崗位之職，為便民服務(wù)工作的開展提供人力保障。(完)

　　(伊?xí)x 劉康)