中新網(wǎng)山西新聞8月30日電 山西沁水縣公安局嘉峰派出所作為“能源革命主陣地”和“東方古堡示范廊帶”所在地，該派出所堅持“以人民為中心”，通過“五心”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)蓄勢賦能，全力護航全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　用心傾聽，深入了解企業(yè)需求

　　該派出所組織社區(qū)民輔警定期深入轄區(qū)各個企業(yè)，每月走訪企業(yè)不少于5次。他們深入了解企業(yè)發(fā)展需求，針對企業(yè)發(fā)展情況、周邊社會治安、營商環(huán)境等情況與企業(yè)負責(zé)人進行深入交流。今年以來，已與 30余家企業(yè)負責(zé)人進行過深入溝通，主動傾聽企業(yè)遇到的難點、痛點。從打擊涉企犯罪、優(yōu)化營商環(huán)境、警企共建等多方面征求企業(yè)的意見和建議，已收集到有效建議50 余條。

　　根據(jù)這些意見和建議，嘉峰派出所迅速行動，制定了針對性的改進措施。例如，針對企業(yè)提出的周邊治安巡邏力度需加強的建議，嘉峰派出所增加警保巡邏次數(shù)，將巡邏頻次從原來的每周2次提高到每周4次，覆蓋企業(yè)周邊重點區(qū)域的巡邏時長每月增加了 30 小時。對于企業(yè)希望加強安全培訓(xùn)的需求，派出所已組織開展安全培訓(xùn)講座13場，培訓(xùn)企業(yè)員工2000余人次。及時指導(dǎo)各企業(yè)完善各項安保工作制度，有效提高了企業(yè)自身安防工作水平。一方面建立警企聯(lián)絡(luò)群，目前已覆蓋轄區(qū) 90% 的企業(yè)，隨時掌握企業(yè)動態(tài)，另一方面通過實地走訪，今年已實地走訪企業(yè) 60 余次，進一步了解了企業(yè)的所盼、所需，為后續(xù)的服務(wù)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　　細心排查，確保企業(yè)安全無虞

　　該派出所依托趙樹理調(diào)解室和警務(wù)室，將聯(lián)動調(diào)解機制優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。不斷加大矛盾排查、調(diào)處化解力度。

　　針對企地糾紛，嘉峰派出所深入轄區(qū)各企業(yè)周邊進行點對線、線從面的走訪摸排，打破線上摸排存在信息壁壘，與各村、各企業(yè)形成合力，對摸排的信息進行提煉，聚焦到易發(fā)生矛盾糾紛的事件上來，同鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治部門、村委開展前端工作的預(yù)防，將隱性矛盾糾紛扼殺在搖籃。今年以來，通過這種方式成功預(yù)防企地糾紛隱患達 20 余起。

　　針對企業(yè)內(nèi)部糾紛，利用企業(yè)安保力量，第一時間掌握信息資料，有效處置化解各類矛盾糾紛。同時發(fā)動企業(yè)內(nèi)熱心員工組建企業(yè)內(nèi)部的“趙樹理調(diào)解室”，對各企業(yè)內(nèi)部員工矛盾糾紛、員工與企業(yè)矛盾糾紛，由企業(yè)內(nèi)部進行及時調(diào)解，無法調(diào)解的，社區(qū)民警和調(diào)解員上門調(diào)解，對于存在風(fēng)險隱患較大可能涉及安全生產(chǎn)、人生安全的企業(yè)內(nèi)矛盾糾紛，及時同相關(guān)部門開展聯(lián)調(diào)工作。這種細心的服務(wù)態(tài)度，讓企業(yè)在面對各種復(fù)雜問題時能夠得到及時有效的解決。

　　今年以來，共排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛 26 起，其中企業(yè)內(nèi)部調(diào)解成功 18 起，民警和調(diào)解員上門調(diào)解成功 6 起，聯(lián)調(diào)工作成功化解 2 起。這種細心的服務(wù)態(tài)度，獲得了企業(yè)職工一致好評。

　　貼心宣傳，提高企業(yè)防范意識

　　該派出所組織民輔警，定期深入轄區(qū)企業(yè)開展禁毒、反詐、反邪教宣傳講座暨企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。每季度至少開展 3 次此類宣傳活動，覆蓋轄區(qū)內(nèi) 70% 以上的企業(yè)。

　　通過講解如何識別毒品、毒品危害、邪教本質(zhì)及危害、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的詐騙手段、嚴重危害及防范方法，有效增強了企業(yè)員工的禁毒、反邪教和反詐意識。已累計為企業(yè)員工發(fā)放禁毒、反詐、反邪教宣傳資料 5000余份，受教育員工達 2000 余人次。

　　同時又通過 “拉家常”、警民互動等方式，傳授防范傳銷、假冒偽劣商品、假幣、假發(fā)票等經(jīng)濟犯罪知識，提醒大家自覺抵制高利誘惑，遠離經(jīng)濟犯罪。已舉辦警民互動活動 8次，解答企業(yè)員工疑問260 余個。

　　省心服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　“沒想到現(xiàn)在辦證這么方便！你們實在太貼心啦！”近日，煤投絲藍創(chuàng)意展示有限公司王先生對嘉峰派出所“零距離”貼心服務(wù)贊不絕口。最近，嘉峰派出所社區(qū)民警在開展入企走訪活動中，了解到該公司有多名外來務(wù)工人員亟需辦理居住證，為助力務(wù)工人員迅速及時地辦理居住證，民警主動前往該公司進行統(tǒng)一集中辦理。今年以來，嘉峰派出所已累計開展入企集中辦理居住證服務(wù) 15 次，為企業(yè)職工辦理居住證 200 余個。

　　為了進一步提高服務(wù)質(zhì)效，嘉峰派出所不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將警務(wù)工作與優(yōu)化營商環(huán)境有機融合，延伸服務(wù)觸角，推出了電話預(yù)約、入企辦證、現(xiàn)場辦公、開辟綠色通道等利企舉措。目前，已接到企業(yè)職工電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù) 80 余次，開展入企現(xiàn)場辦公 20 余次，開辟綠色通道為企業(yè)緊急辦理業(yè)務(wù) 10 余次。主動延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化窗口服務(wù)，做到“一次性告知、一條龍辦理、一站式服務(wù)”，讓“最多只跑一次”落到實處。這種省心的服務(wù)模式，大大節(jié)省了企業(yè)的時間和精力成本，提高了辦事效率。

　　暖心關(guān)懷，構(gòu)建和諧警企關(guān)系

　　“經(jīng)營中遇到什么問題，比如有鬧事的、欠錢不給的、胡攪蠻纏的，或者周邊發(fā)現(xiàn)了矛盾糾紛、安全隱患的，都可以給我們打電話，我們一定會盡全力幫助你們解決問題�！泵看巫咴L時，社區(qū)民警都要這樣和各個企業(yè)負責(zé)人、商鋪經(jīng)營者囑咐。社區(qū)民警每月對商鋪走訪不少于 30 次。

　　對于社區(qū)民警的工作，來自重慶的趙某深有感觸：“有了包聯(lián)民警，就多了一個民警朋友。郭警官24小時服務(wù)，經(jīng)常會問我有沒有困難，店里有沒有喝酒鬧事的，我在嘉峰經(jīng)營飯店的這幾年里，郭警官為我解決困難問題不下 30次，讓我們這些從外地來的生意人感到非常暖心、非常踏實。我還向好幾個同鄉(xiāng)推薦來嘉峰做生意�！�

　　該派出所始終堅持 “靠前一步、主動作為” 的警務(wù)理念，常態(tài)化走進企業(yè)，通過定期走訪、座談交流等方式，加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，與企業(yè)建立和諧的警企關(guān)系。

　　該派出所通過“五心”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的法律服務(wù)。他們用實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨理念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻了重要力量。(完)

　　(潘振華 刁會民)