中新網山西新聞7月22日電 今年以來，堯都農商銀行水塔支行以班子帶動、內外互動、營銷促動、上下聯動為途徑，以服務實體經濟為著力點，圍繞“三個精準”，積極創(chuàng)新多元化金融產品和服務方式，對轄內周邊商戶實施“一戶一策”金融支持及業(yè)務規(guī)劃，高質效拓市場、贏客戶。

深走訪——細摸市場，精準建檔

　　該支行將轄內區(qū)域合理劃分，由三名班子成員各包一片，每周帶領員工深入企業(yè)、街道、商鋪，逐戶登門進行全面、細致地調研、摸底、核對，為每家每戶建立信息檔案，繪制客情“地圖”，為客戶提供精準化、精細化服務。

　　“溫老板，我給您送碼來了，最近生意咋樣�。俊敝芤簧衔�，水塔支行營業(yè)廳負責人岳杜偉便帶著剛剛辦好的晉享e付二維碼，冒雨來到明信安鎖業(yè)。

　　“小岳啊，快來坐！從你昨天介紹完，我就一直等著呢！有了這個，多碼合一，還能直接到賬銀行卡，既省了提現的麻煩，收銀臺也能干凈整潔很多�！�

　　周末，岳杜偉在客戶走訪時，正巧碰到一位客戶消費后，因掃錯碼付款失敗，正在重新掃碼�？蛻糇吆螅�岳杜偉便借機再次介紹起了本行收款碼，其便利實惠的優(yōu)勢也打動客戶，成功營銷了一戶晉享e付二維碼。

　　該支行不斷細化客戶回訪內容，在營銷前便做好“攻略”——客戶是否在本行開戶，有存款、理財業(yè)務，客戶是否開通了本行的手機銀行、網銀、晉享生活等電子支付平臺，哪些客戶可能會有貸款融資需求……做到心中有數、有的放矢，為后續(xù)精準跟進、高效營銷奠定堅實基礎。

繪畫像——順應市場，精準評級

　　該支行嚴格按照評級授信制度，根據客戶在本行的開戶情況、業(yè)務往來情況等合理測算打分，科學授信，保證一次授信、循環(huán)使用、隨用隨貸、隨有隨還，幫助客戶解決資金短缺困難和需求。

　　支行副行長楊一力偶然得知，轄內一位“老”客戶近期在裝修房屋，便前往家中調研問需，卻意外結識了正在幫忙的李小勇。

　　聊天中了解到，李小勇經營著一家涂料生意的店面，生意一直不錯，琢磨著今年下半年擴大經營規(guī)模，但資金是個難題。

　　明確他的具體需求后，楊一力細致地向其介紹了本行各類貸款產品和申貸流程，“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨借、隨有隨還，您可以在授信范圍內根據經營需要自主決定用信金額�！痹谝环�耐心細致地講解后，楊一力成功為其授信29萬元。

廣宣傳——瞄準市場，精準營銷

　　該支行堅持市場導向，立足客戶發(fā)展差異，充分發(fā)揮網點優(yōu)勢，利用節(jié)假日開展一系列聯誼對接、商戶座談等活動，并以此為契機推薦本行各項特色產品和優(yōu)質服務，宣傳普及網絡安全、電信詐騙、非法集資等涉及群眾利益的金融知識，搭建更加穩(wěn)固的合作橋梁。

　　建立客戶微信服務群，指定專人每天以文字、語言、圖片等方式發(fā)布產品信息、服務信息、公告信息，豐富了與客戶之間的交流，起到了良好的互動效果。

　　建立商戶服務臺賬，全員每天以“電話回訪+實地走訪”的形式，對客戶實施全程跟蹤服務，為客戶“量體裁衣”，推薦適配的金融產品，打造服務品牌，贏得客戶信賴。

　　今后，水塔支行全員將繼續(xù)“走出去、沉下去”，靠前對接服務，拓寬業(yè)務覆蓋、創(chuàng)新服務模式，切實提升金融服務的可得性和便利性，以更加暖心、溫情的金融服務樹好“百姓銀行”的服務品牌和社會形象。(完)

　　(陳萍)