中新網(wǎng)山西新聞2月29日電 為更好地幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，滿足數(shù)字時(shí)代老年人日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，增強(qiáng)老年人防范金融詐騙、非法集資的能力，近期，浦發(fā)銀行太原分行營(yíng)業(yè)部舉辦系列金融智慧助老活動(dòng)。

　　借助山西省金融教育示范基地優(yōu)勢(shì)，浦發(fā)銀行太原分行營(yíng)業(yè)部針對(duì)老年人習(xí)慣到銀行廳堂現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在實(shí)施銀行服務(wù)智能化改造的同時(shí)，充分兼顧老年人的金融消費(fèi)需求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套建設(shè)無障礙通道，方便老年客戶坐輪椅進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳或ATM、VTM機(jī)等自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，還配備愛心專座，方便老年客戶休息，在填單臺(tái)及柜臺(tái)配備老花鏡，大廳配備醫(yī)藥箱，輪椅等老年設(shè)施，為客戶提供便利。

　　對(duì)于有特殊需求或者行動(dòng)實(shí)在不便的客戶，在把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下積極提供力所能及的上門服務(wù)，有效解決老年客戶群體困難，優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)模式。 “大廳環(huán)境很好，辦業(yè)務(wù)很順暢，有專業(yè)人員指導(dǎo)�！眮磙k業(yè)務(wù)的張大媽評(píng)價(jià)。

　　據(jù)了解， 浦發(fā)銀行手機(jī)銀行，專門設(shè)置關(guān)愛版，供老年人使用，界面設(shè)計(jì)考慮好多老年人的使用習(xí)慣合規(guī)至上，金融服務(wù)零距離。在實(shí)際操作中還設(shè)置足量的傳統(tǒng)金融服務(wù)渠道，并為智能設(shè)備配備引導(dǎo)員，在合規(guī)至上的前提下耐心引導(dǎo)老年客戶使用智能機(jī)具。

　　不僅有貼心的適老服務(wù)，浦發(fā)銀行太原分行通過發(fā)放宣傳折頁、廳堂微沙龍、電視視頻播放等形式，向進(jìn)入廳堂的老年客戶主動(dòng)普及金融知識(shí)，警示支付風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了能有效提升老年客戶群體金融素養(yǎng)及支付安全意識(shí)，此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)廳堂宣講員為老年體驗(yàn)官講解了警惕非法集資、有效預(yù)防詐騙，拒接電信詐騙等金融知識(shí)的普及宣講，提高老年人的防詐意識(shí)。

　　浦發(fā)銀行太原分行營(yíng)業(yè)部表示，將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)施“五心”服務(wù)舉措與行動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)老年人的服務(wù)需求和服務(wù)場(chǎng)景，發(fā)揚(yáng)全社會(huì)尊老、敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，不斷完善老年人實(shí)際需求，更好地為老年客戶做好金融服務(wù)。(完)

　　(石林)