中新網(wǎng)山西新聞12月12日電 民生銀行太原分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供優(yōu)質服務，為客戶解決急難愁盼的需求。

　　12月初的一天，當時鐘悄悄滑過五點三十分，民生銀行太原體育南路支行廳堂的客戶也逐漸散去，一天的工作接近尾聲，大家整理著自己的傳票和款箱，做著工作結束完前的總結和整理。這時，急促的電話鈴聲響徹廳堂，電話的那頭，客戶打來電話，非常著急的表示有一筆錢剛到賬，需要歸還他行貸聽聞客戶的需求，對公柜員也頓時著急了起來，迅速與分行、總行聯(lián)系，報告該筆業(yè)務。

　　到了晚上七點四十，客款，手續(xù)還在審批當中，大概得晚上七點多手續(xù)才能辦理完畢，希望我行能夠協(xié)助解決。戶經理及客戶出現(xiàn)在廳堂，柜員拿起手續(xù)仔細審核，無誤后上傳至分行、總行，并電話通知了總行，總行后臺及時處理了該筆業(yè)務，為客戶提供了便利。柜員只是銀行廳堂崗位中的普通一員，可是他們離客戶最近，當客戶遇到問題的時候，最先想到的就是他們，他們面對每一個客戶的需求都全力以赴，為客戶提供更多更好的服務。幾分鐘后，業(yè)務辦理成功，款項打入收款人，客戶也確認款項到賬。事后客戶對民生銀行太原分行的業(yè)務水平及服務能力表示肯定，客戶表示把公司的業(yè)務結算和個人資金放到民生銀行是放心的。

　　客戶需求無小事，認真服務暖人心。民生銀行太原分行始終把客戶的需求放在第一位，不斷為客戶帶來更好的服務體驗。(完)