中新網(wǎng)山西新聞12月12日電 民生銀行太原新晉祠路支行堅持做好助老、助殘愛心金融服務，從細微處著手，主動探索助老、助殘幫扶服務措施，在金融服務延伸方面下足功夫，全力做到有“溫度”的金融服務。

　　一天早上剛開門營業(yè)，廳堂走進兩位50歲左右的阿姨。“請問您辦理什么業(yè)務？”站在引導臺的服務經(jīng)理熱情地詢問，這位客戶朝她比劃著手勢，嘴里發(fā)出“啊啊啊”的聲音，這讓服務經(jīng)理立刻意識到對方是一位聽障人士。隨即找來一張紙和筆，通過紙筆交流的方式耐心的和這位客戶進行溝通。在得知這位客戶需要辦理銀行卡存款業(yè)務后，服務經(jīng)理立即與柜臺溝通，啟動愛心窗口為其優(yōu)先辦理業(yè)務。業(yè)務辦理過程中，服務經(jīng)理通過紙和筆與客戶細心交流，同時將客戶需求告知柜員，柜員耐心細致地按照流程進行操作，最終順利為這位客戶辦理好了業(yè)務�？蛻粜Σ[瞇地豎著大拇指表示感謝，無聲的感激，讓民生銀行的員工倍感溫暖。

　　無聲的世界，充滿了真誠，一筆一紙的交流，暖心服務聽障人士，而這只是支行推進廳堂服務質(zhì)量提升，探索助老、助殘的一個縮影。能夠為老年人、殘疾人提供“無障礙”的優(yōu)質(zhì)服務，除了民生銀行員工用心專業(yè)的態(tài)度，服務硬件上的支持和保障也必不可少。營業(yè)廳門口鋪設(shè)殘疾人專用通道、顯著位置張貼無障礙標識……走進銀行大廳，每個細節(jié)都透露著對老年客戶和殘疾客戶的關(guān)愛。

　　民生銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，致力于為群眾提供有溫度的暖心服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。(完)