中新網(wǎng)山西新聞8月17日電 山西榆次農(nóng)商銀行堅持以客戶為中心，以高品質服務為基礎，以打造高質量網(wǎng)點為目標，對轄區(qū)內(nèi)廳堂的環(huán)境衛(wèi)生、物品類擺放、員工服務形象、儀容儀表等開展了一系列活動，切實做到內(nèi)抓服務質效，外樹良好形象，不斷提升優(yōu)質服務。

　　明確分工，落實責任。各部室、網(wǎng)點以改善營業(yè)環(huán)境，塑造良好形象，提升綜合競爭力為目標，第一時間按照文件要求自查自糾，切實推進環(huán)境衛(wèi)生整治工作落地，設置衛(wèi)生員專崗，每日明確一名衛(wèi)生員，保證當日衛(wèi)生環(huán)境達標。

　　對標對表，嚴格管理。榆次農(nóng)商銀行健全工作責任制度，落實“門前三包”，對辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、樓梯間、ATM間等重點區(qū)域進行清掃消毒，消毒衛(wèi)生死角，達到室內(nèi)窗明幾凈，四壁無塵，物品擺放整齊，為員工提供干凈整潔的辦公場所，為客戶打造衛(wèi)生健康的營業(yè)環(huán)境。同時，該行領導會不定期深入基層網(wǎng)點對環(huán)境衛(wèi)生和員工服務情況進行明察暗訪，及時對不達標的部室和網(wǎng)點進行通報。

　　增強“硬實力”，優(yōu)化廳堂服務體驗。榆次農(nóng)商銀行全力以赴做好“明亮廳堂”相關工作，從細微做起，規(guī)范設施擺放，做到業(yè)務憑證、宣傳折頁擺放有序，在醒目位置擺放96518服務電話，同時增設雨傘、醫(yī)藥箱、老花鏡、洗手液等便民設施，為客戶營造安全、舒心、干凈的廳堂環(huán)境，進一步提升客戶服務滿意度。

　　寬敞明亮的廳堂、整潔有序的柜臺向客戶展示了銀行員工“認真、嚴謹、自信、向前”的工作態(tài)度，干凈的廚房、整齊的宿舍詮釋著“快樂工作、幸福生活”的理念，潔白而明亮的燈箱仿佛是航行的燈塔，為銀行員工照亮前進的方向。

　　下一步，榆次農(nóng)商銀行將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境，完善金融服務流程，為百姓提供更全面、更專業(yè)、更高效的金融服務，跟隨城市發(fā)展主旋律，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量，打造真正的“百姓銀行”。(完)

　　(曹家瑜)