中新網(wǎng)山西新聞5月17日電 近日，山西堯都農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)安仰志受邀參加中國(guó)農(nóng)村金融雜志社主辦的第二屆農(nóng)商銀行百人會(huì)深圳會(huì)議，并在會(huì)上作了題為《與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型 推陳出新滿足客戶需求》的主題演講。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　演講中，安仰志簡(jiǎn)要介紹了堯都農(nóng)商銀行的基本情況，并圍繞“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型”這一主題，就堯都農(nóng)商銀行在實(shí)踐中探索出的工作心得進(jìn)行了分享。

　　從“分散”到“集中”，管理效能事半功倍

　　管理是提升運(yùn)營(yíng)能力的重要手段，只有把管理效能提上去，才能讓運(yùn)營(yíng)支撐強(qiáng)起來(lái)。堯都農(nóng)商銀行圍繞山西省聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理“七項(xiàng)集中”要求，對(duì)現(xiàn)金、押品、重空、印章、印鑒、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、檔案實(shí)行“集約管理、集中作業(yè)”，一體實(shí)現(xiàn)“降本、提效、控險(xiǎn)”的三大目標(biāo)，讓運(yùn)營(yíng)管理事半功倍。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　從“他律”到“自律”，風(fēng)控能力全面提升

　　風(fēng)控是運(yùn)營(yíng)的保障，只有把風(fēng)控能力提上去，才能讓運(yùn)營(yíng)流程更安全。堯都農(nóng)商銀行積極統(tǒng)籌梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立“運(yùn)營(yíng)為基、業(yè)務(wù)為本、合規(guī)為道、穩(wěn)健為要”的大風(fēng)控體系，讓制度內(nèi)化于心、讓風(fēng)控外化于行、讓結(jié)果固化成效，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　從“經(jīng)驗(yàn)”到“專業(yè)”，人員素質(zhì)提檔升級(jí)

　　隊(duì)伍是風(fēng)控的核心，只有把隊(duì)伍素質(zhì)提上去，才能讓運(yùn)營(yíng)質(zhì)量高起來(lái)。堯都農(nóng)商銀行結(jié)合山西省聯(lián)社“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育，通過(guò)三大工程，讓運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍在重建重塑中煥發(fā)新活力，即實(shí)施“定標(biāo)”工程，讓運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍“管有所依”；實(shí)施“育苗”工程，讓運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍“學(xué)有所成”；實(shí)施“造星”工程，讓運(yùn)營(yíng)人員“勞有所獲”。

　　從“個(gè)體”到“一體”，服務(wù)場(chǎng)景升級(jí)進(jìn)階

　　服務(wù)是運(yùn)營(yíng)的核心，只有提升服務(wù)成效，才能擦亮運(yùn)營(yíng)品牌。堯都農(nóng)商銀行針對(duì)當(dāng)今客戶更趨“個(gè)性化”的服務(wù)需求，通過(guò)“線上線下一體化”全面提升服務(wù)效率、“廳堂內(nèi)外一體化”全程滿足客戶需求、“城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化”全域踐行普惠金融，不斷為服務(wù)賦能增值，切實(shí)提升客戶獲得感。

　　從“單點(diǎn)”到“全面”，獲客效率顯著增強(qiáng)

　　獲客是運(yùn)營(yíng)的目的，只有提升獲客效率，才能提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。堯都農(nóng)商銀行緊緊圍繞以“交易為中心”向以“客戶為中心”轉(zhuǎn)變的運(yùn)營(yíng)新思路，發(fā)動(dòng)全員“走出去”，充分利用移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，把業(yè)務(wù)從“柜臺(tái)”辦向“柜外”；總行機(jī)關(guān)帶頭表率，探索實(shí)行“機(jī)關(guān)管理事業(yè)化”，形成“以業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主、以日常工作為本”的機(jī)關(guān)服務(wù)新格局；一線網(wǎng)點(diǎn)踴躍跟進(jìn)，在全域深入開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)周圍“兩公里”營(yíng)銷活動(dòng)，打通各轄內(nèi)“堡壘戶”，全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　會(huì)議期間，安仰志的演講引發(fā)了與會(huì)人員的強(qiáng)烈共鳴和熱烈反響，受到了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。此次會(huì)議進(jìn)一步增進(jìn)了堯都農(nóng)商銀行與同業(yè)之間的溝通交流，展示了企業(yè)品牌形象，提高了企業(yè)的良好口碑和認(rèn)知程度。

　　下一步，堯都農(nóng)商銀行將緊緊圍繞山西省聯(lián)社“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的總體思路，聚焦客戶需求，因時(shí)而變、乘勢(shì)而上，不斷推動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，為給廣大客戶提供“效率更快、質(zhì)量更高、體驗(yàn)更好”的“標(biāo)桿服務(wù)”而努力奮斗。(完)

　　(陳萍)