中新網(wǎng)山西新聞2月21日電 近日，浦發(fā)銀行山西太原南中環(huán)街支行收到了一封來(lái)自客戶王先生的手寫感謝信，對(duì)該行綜合柜員趙宇、大堂經(jīng)理趙丹洋兩位員工熱情主動(dòng)、暖心周到的服務(wù)，給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)。

浦發(fā)銀行太原分行供圖

　　據(jù)了解，客戶王先生于2月16日中午來(lái)到浦發(fā)銀行太原南中環(huán)街支行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，并對(duì)信用卡還款、權(quán)益領(lǐng)取等問(wèn)題進(jìn)行咨詢。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，為了避免客戶等待時(shí)間較長(zhǎng)，大堂經(jīng)理趙丹洋積極引導(dǎo)合理分流，向客戶建議可以在智能機(jī)具上為其辦理。當(dāng)時(shí)客戶表示自己對(duì)自助設(shè)備操作不熟悉，大堂經(jīng)理耐心為客戶解釋，熱心全程陪同服務(wù)，順利幫助客戶完成了現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。

　　在辦理過(guò)程中，客戶王先生向銀行工作人員咨詢有關(guān)信用卡還款及權(quán)益領(lǐng)取的問(wèn)題，授權(quán)柜員趙宇和大堂經(jīng)理趙丹洋耐心為客戶解疑答惑，留給客戶“專業(yè)、熱忱、高效”的服務(wù)形象。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶王先生要求面見(jiàn)支行負(fù)責(zé)人，表示浦發(fā)銀行長(zhǎng)期以來(lái)帶給他的服務(wù)體驗(yàn)最好，真正感覺(jué)到貼心放心。

　　浦發(fā)銀行太原南中環(huán)街支行始終把“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于工作的每一處細(xì)節(jié)，用微笑和效率打造品牌，以真情和熱情踐行使命和擔(dān)當(dāng)。紙短情長(zhǎng)，這封感謝信飽含著客戶對(duì)浦發(fā)銀行金融服務(wù)的認(rèn)可和肯定，該行表示，將用持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和踔厲奮發(fā)的工作作風(fēng)回報(bào)客戶的支持和信任。(完)