中新網(wǎng)山西新聞10月12日電 10月11日，國網(wǎng)運(yùn)城供電公司工作人員對鹽湖區(qū)箱式變壓器進(jìn)行檢查巡視，確保城市靜默管理期間電網(wǎng)安全可靠供電。

　　連日來，該公司全面開啟24小時聯(lián)動值班模式，對防疫用品生產(chǎn)企業(yè)、民生保障單位等場所，組織專人開展隱患排查治理、供電保障巡查和應(yīng)急處置服務(wù)工作，確保最短時間出險、最短時間到達(dá)、最短時間恢復(fù)供電。

　　9月28日以來，山西全省各地市陸續(xù)發(fā)現(xiàn)新冠病毒陽性感染者。面對突發(fā)疫情形勢，國網(wǎng)山西電力全力以赴戰(zhàn)疫情、保供電、保民生，堅決保障疫情期間重要客戶和民生可靠用電。

　　疫情防控場所保電服務(wù)方面，該公司編制“一線一案”“一戶一策”139項，對全省15家定點(diǎn)醫(yī)院、51家發(fā)熱門診、15家防控用品企業(yè)、217家核酸檢測點(diǎn)等重要用戶分級分類、精準(zhǔn)管控。同時，全力服務(wù)疫情場所快速接電，高效完成17座方艙醫(yī)院新建項目接電，其中，晉城市乾翔文化藝術(shù)有限公司(方艙醫(yī)院、4500千伏安)僅用4天時間完成接電，較計劃投運(yùn)時間提前一周；快速推進(jìn)陽泉市北辰新科建設(shè)投資有限公司(方艙醫(yī)院、1.08萬千伏安)現(xiàn)場施工，預(yù)計10月15日完成接電。

　　此次疫情管控期間，國網(wǎng)山西電力在省營銷服務(wù)中心、市供電服務(wù)指揮中心和縣營銷部構(gòu)建的三級服務(wù)調(diào)度體系也充分發(fā)揮主力軍作用。三級服務(wù)調(diào)度體系分工明確、各司其職。

　　省級層面重點(diǎn)做好數(shù)據(jù)支撐。供電大數(shù)據(jù)平臺主動向供電網(wǎng)格員推送高風(fēng)險區(qū)、靜默區(qū)風(fēng)險用戶3.82萬戶，隱患分析報告77份，精準(zhǔn)服務(wù)信息6萬余條，搶修訴求同比減少73%，話務(wù)量同比減少19.42%。

　　市級層面扎實做好主動服務(wù)。動態(tài)掌握新增疫情防治重點(diǎn)保障單位信息，提前開展需求對接，確保疫情防控場所快接電。

　　縣級層面做好快速響應(yīng)。積極發(fā)揮網(wǎng)格作用，3797個供電網(wǎng)格與5470個政府社區(qū)網(wǎng)格融合對接，涉疫地區(qū)建立“一對一”應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，形成保電最小單元。疫情防控期間123支、2000余名應(yīng)急搶修隊伍，累計出動971次，保障涉疫地區(qū)的供電穩(wěn)定可靠。

　　在常態(tài)化確保防疫供電的同時，國網(wǎng)山西電力全力確保重要客戶用電安全。國慶節(jié)前完成全省570座煤礦、1005座非煤礦山隱患排查，并向政府主管部門報備。國慶期間抽查67個重要高危企業(yè)用戶，對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)212個旅游景點(diǎn)、260個大型商場、158個交通樞紐開展供電安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)整改隱患75個。

　　同時全力保障服務(wù)渠道高效運(yùn)轉(zhuǎn)。國慶節(jié)日期間95598、12398“兩個零投訴”；線上受理業(yè)務(wù)1222件、交費(fèi)236.99萬筆，線上辦電率、交費(fèi)率均達(dá)到98%以上；105個營業(yè)廳、612名員工假日期間值班值守，網(wǎng)格人員累計提供上門服務(wù)5.78萬件；省級95598啟動應(yīng)急值班工作模式，受理解決客戶需求1792件，高效完成現(xiàn)場搶修971件。

　　此外，國網(wǎng)山西電力全力落實中小企業(yè)紓困政策。此次疫情期間為涉疫地區(qū)26戶企業(yè)提供變更用電服務(wù)。今年以來，嚴(yán)格執(zhí)行欠費(fèi)不停供、階段性優(yōu)惠電價等要求，減少客戶支出6473萬元，惠及市場主體85萬戶。 (完)

　　(趙亞男 楊俊)