中新網(wǎng)山西新聞6月8日電 近日，一名女士匆匆來(lái)到山西銀行晉城分行新市西街支行大廳，說(shuō)自己可能遇到了電信詐騙。該行零售業(yè)務(wù)主管李文娟瞬時(shí)警覺(jué)起來(lái)，詳細(xì)詢問(wèn)了事情原委。原來(lái)，客戶在某直播平臺(tái)購(gòu)買商品幾天后，突然接到電話，說(shuō)之前購(gòu)買的東西不能發(fā)貨了需要退款，讓她下載注冊(cè)了一款手機(jī)軟件。對(duì)方通過(guò)該軟件獲取了客戶微信號(hào)、支付寶賬號(hào)、銀行卡號(hào)等信息。填完信息的客戶突然回過(guò)神來(lái)，感覺(jué)自己可能遭遇了電信詐騙，便趕緊到山西銀行新市西街支行詢問(wèn)。

山西銀行供圖

　　新市西街支行職工李文娟迅速判斷出這是一起以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退款為借口的電信詐騙，馬上協(xié)助客戶修改了銀行卡交易密碼，并且將微信號(hào)、支付寶賬號(hào)與銀行卡解綁，卸載了相關(guān)手機(jī)軟件，及時(shí)切斷了客戶資金損失的途徑，對(duì)客戶進(jìn)行了安撫。同時(shí)，李文娟還向客戶詳細(xì)講解了防范電信詐騙知識(shí)，并提醒客戶，對(duì)于可疑電話，特別是境外來(lái)電要提高警惕，類似網(wǎng)上購(gòu)物辦理退款要求提供銀行卡等信息的情形都是詐騙，建議客戶可以下載“國(guó)家反詐中心”APP來(lái)識(shí)別防范詐騙電話。

　　在平時(shí)的日常工作中，山西銀行新市西街支行就將防范電信詐騙宣傳作為日常工作，通過(guò)廳堂沙龍、外出宣傳等方式持續(xù)為客戶提供防電信詐騙宣傳。接下來(lái)，山西銀行新市西街支行將繼續(xù)以普及金融知識(shí)、提升群眾金融素養(yǎng)為己任，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，為老百姓守好“錢袋子”。(完)