4月28日中午，驕陽(yáng)似火，烈日炎炎，一位年邁的大娘步履蹣跚踏入晉商銀行介休支行，滿頭大汗的她顫巍巍拿出老伴的銀行卡想要取錢。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀趕緊遞上了紙巾，并詢問(wèn)大娘詳細(xì)情況。

　　業(yè)務(wù)辦理中支行柜員發(fā)現(xiàn)該卡未激活，經(jīng)與大娘核實(shí)，該卡用于醫(yī)保報(bào)銷，因其老伴手術(shù)后行動(dòng)不便，故提前辦理了代理開(kāi)卡。現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷款已打入卡內(nèi)，但其老伴因身體原因仍未能親自來(lái)行激活銀行卡，故無(wú)法取出卡內(nèi)現(xiàn)金，焦急的大娘希望早日取出卡內(nèi)資金為其老伴看病。晉商銀行介休支行了解到實(shí)際情況后，高度重視，本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，與客戶溝通后決定當(dāng)天下午進(jìn)行上門服務(wù)。

　　銀行兩名工作人員按照約定的時(shí)間到達(dá)客戶家里，有病在身的老先生用顫抖的雙手在憑證上艱難的簽下自己的名字并摁了手印。業(yè)務(wù)完成后大娘感謝不已，質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出了對(duì)晉商銀行介休支行的感激與信任。

　　自晉商銀行介休支行與介休市醫(yī)保局開(kāi)展戰(zhàn)略合作以來(lái)，介休支行在醫(yī)保結(jié)算、資金歸集等方面有了長(zhǎng)足的積淀，在為廣大醫(yī)保客戶服務(wù)的同時(shí)，類似這樣上門服務(wù)的事跡也屢見(jiàn)不鮮。晉商銀行介休支行的上門服務(wù)，對(duì)于這個(gè)患者的一家來(lái)說(shuō)意義重大，始于感恩，終于感動(dòng)，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)于晉商銀行介休支行來(lái)說(shuō)不是第一次也不是最后一次。

　　晉商銀行介休支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為客戶解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。今后晉商銀行介休支行將提供更專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處、起到實(shí)效。