2021年11月07日 19:40 - 來源：光大銀行太原小店支行
深秋的早晨，光大銀行太原小店支行大廳像往常一樣人來人往、熙熙攘攘，大堂助理趙雯婧正忙著為客戶們分流引導(dǎo)、答疑解惑。
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看到客戶進(jìn)門，她熱情地迎上前。客戶沒有理會(huì)，而是徑直走向了智能柜臺(tái)。趙雯婧再次上前詢問：“您好，請問需要我輔助您辦理業(yè)務(wù)嗎？”客戶先是愣了一下，隨后指了指耳朵擺了擺手，從口袋里拿出了殘疾人證并用手機(jī)打字說明，大堂助理見狀便使用手機(jī)與客戶交流起來。經(jīng)溝通得知，客戶想要辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，但因之前從未接觸過此類業(yè)務(wù)，所以，想要在了解定期儲(chǔ)蓄與活期存款的利率與區(qū)別后再進(jìn)行辦理。大堂助理在屏幕上逐字敲擊著，客戶在一旁耐心等待著…經(jīng)過充分的溝通了解后，客戶成功辦理了業(yè)務(wù)。客戶在豎起大拇指對趙雯婧熱情周到的服務(wù)表示感謝，并在手機(jī)上寫道：“謝謝你教我這么多�！�
光大銀行太原小店支行用“無障礙”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖著客戶的心，讓心與心更加貼近。該行表示，將繼續(xù)積極踐行社會(huì)責(zé)任，將有溫度的金融服務(wù)送至每位客戶心中。
【編輯：郭飛穎】
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