中新網(wǎng)山西新聞8月31日電 車(chē)輛在蜿蜒曲折的山路上穿梭前行，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的顛簸后，山西堯都農(nóng)商銀行鼓樓南支行的一行三人來(lái)到了一平垣鄉(xiāng)羅家圪垛村，可距離要找的李奶奶家還要走一段狹窄的山路。雨后的山路格外泥濘難行，一行人深一腳淺一腳走過(guò)最后一個(gè)長(zhǎng)坡，終于到了現(xiàn)年92歲高齡的李奶奶家。

許萌萌 攝

　　“奶奶，您的社�？�，我們給您送過(guò)來(lái)啦！”

　　進(jìn)門(mén)時(shí)一聲脆生生的問(wèn)候，讓炕上的老人臉上樂(lè)開(kāi)了花，老人接過(guò)自己的第三代社�？�卡片，一顆懸著的心也終于落地。

　　這是堯都農(nóng)商銀行為廣大客戶(hù)提供萬(wàn)千金融服務(wù)中最普通的一幕，同樣的場(chǎng)景還出現(xiàn)在不同地方。

　　就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)查詢(xún)、待遇領(lǐng)取、身份憑證……社�？ㄅc大眾生活息息相關(guān)。作為山西省第三代社�？ǖ氖装l(fā)銀行，堯都農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、服務(wù)效率高、客戶(hù)基礎(chǔ)實(shí)的優(yōu)勢(shì)，建立完善的工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)社�？òl(fā)放工作。截至8月29日，堯都農(nóng)商銀行已累計(jì)辦理社�？�45.5萬(wàn)張，占轄區(qū)社�？�總量的68.6%，農(nóng)村型客戶(hù)100%覆蓋。

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　　一攬子服務(wù)優(yōu)人一等

　　為在社�？ㄍ茝V營(yíng)銷(xiāo)工作中保障客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，堯都農(nóng)商銀行在全行47家分支行開(kāi)辦社保卡業(yè)務(wù)，并設(shè)立“金融+社�！币徽臼椒�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)13家，涵蓋了屯里、枕頭、金殿、土門(mén)等偏遠(yuǎn)山區(qū)，更好地滿(mǎn)足了山區(qū)、農(nóng)村客戶(hù)的社保金融服務(wù)需求；在網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)設(shè)社�？ǚ�務(wù)窗口，制作社�？ㄖ甘九�、用卡指引等相應(yīng)宣傳冊(cè)，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)社�？üδ堋⒂梅ǖ牧私�；在各網(wǎng)點(diǎn)由專(zhuān)人為客戶(hù)提供社�？ㄐ畔⒉杉�、發(fā)放、領(lǐng)取、啟用等全方位服務(wù)，并為客戶(hù)及時(shí)講解社�？ù嫒‖F(xiàn)金、消費(fèi)轉(zhuǎn)賬等金融功能及身份認(rèn)證、信息查詢(xún)、社保繳納等社會(huì)保障功能。

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　　高效率辦結(jié)快人一步

　　堯都農(nóng)商銀行緊跟自助化社保服務(wù)，積極加強(qiáng)硬件設(shè)施的布設(shè)。截至目前，已在各網(wǎng)點(diǎn)布放社保卡自助制卡機(jī)13臺(tái)，通過(guò)依托銀行、人社、公安等部門(mén)信息數(shù)據(jù)共享，最大程度簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦卡流程，辦卡時(shí)間從45個(gè)工作日縮短至15分鐘，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)制卡、立等可取”，極大滿(mǎn)足客戶(hù)因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求。

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　　網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)高人一籌

　　堯都農(nóng)商銀行通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)實(shí)現(xiàn)社�？ǖ娜�面營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)走街道、進(jìn)社區(qū)、入學(xué)校開(kāi)展宣傳，在轄區(qū)逐漸形成良好的口碑，為三代社�？ǖ耐七M(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)社�？òl(fā)放工作中老年人居多的情況，堯都農(nóng)商銀行充分發(fā)揚(yáng)“背包精神”，為出行不便的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，用老年人聽(tīng)得懂的話為他們答疑解惑。通過(guò)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步為客戶(hù)領(lǐng)卡、激活、辦理就醫(yī)結(jié)等業(yè)務(wù)提供便利，暢通客戶(hù)金融服務(wù)最后一公里。(許萌萌)