近期，晉商銀行晉陽(yáng)直屬行營(yíng)業(yè)部陸續(xù)接到客戶的來(lái)電，詢問(wèn)代辦老人開(kāi)卡需要提供哪些資料？經(jīng)了解，原來(lái)最近政府開(kāi)始發(fā)放高齡補(bǔ)貼，符合條件的老人需要辦理銀行卡。有些老人行動(dòng)不便，親自來(lái)支行比較困難。針對(duì)這個(gè)實(shí)際，晉陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部統(tǒng)籌安排，抽調(diào)機(jī)動(dòng)柜員上門開(kāi)卡，為這一群體人老年人提供便利。

　　為提升辦卡效率，減少客戶等待時(shí)間。支行一經(jīng)接到客戶來(lái)電、來(lái)行咨詢后，運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)一做好信息登記。然后根據(jù)客戶的實(shí)際情況和距離遠(yuǎn)近，由支行為需要上門辦卡的客戶拉出時(shí)間表，劃出路線圖，積極與客戶協(xié)調(diào)，聯(lián)系上門時(shí)間并辦理相關(guān)手續(xù)。7月19日以來(lái)，在一周時(shí)間內(nèi)，累計(jì)上門為15位客戶辦理了上門開(kāi)卡業(yè)務(wù)，既解了老年人燃眉之急，又彰顯了晉商銀行服務(wù)形象。

　　老年人作為社會(huì)弱勢(shì)群體，金融知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。近年來(lái)，犯罪分子利用高齡補(bǔ)貼、醫(yī)保補(bǔ)助的詐騙現(xiàn)象日益猖獗。因此，本次在服務(wù)老年人開(kāi)卡等待期間，支行不忘金融知識(shí)宣傳，安排工作人員向老年人及其家人普及金融詐騙以及非法集資相關(guān)內(nèi)容，提醒他們提升自身防范意識(shí)，慎接陌生來(lái)電，不出租出借銀行卡。

　　自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，晉陽(yáng)直屬行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，把學(xué)習(xí)黨史同解決實(shí)際問(wèn)題、提升工作質(zhì)效和金融服務(wù)能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，立足本職崗位，從群眾最現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“讓服務(wù)向前一步”的貼心服務(wù)，站在群眾立場(chǎng)想問(wèn)題、做事情，用實(shí)際行動(dòng)拉近了與辦事群眾之間的距離，切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。